Föreläsningar december 2014 om hög begåvning – Begåvad.se – särbegåvning

Professor Micael Dahlén om sin skolgång,
framgång, lycka och begåvning

I december ordnade Mensa GCP en konferens om begåvning – tillgång eller belastning.

Här kan du se föreläsningarna:   UR.se – UR Samtiden

Här kan du läsa mer om varje föreläsning.

Lösningen för skolan: ord?

Två fyraåringar, A och B, går på samma förskola. Under sitt liv har A fått höra trettio miljoner fler ord än B. Vilket barn tror du har mest utvecklat språk? Vilket barn tror du det går bäst för sedan i skolan? 

Hen i domar – stöd i nya Myndigheternas skrivregler

Så här skriver en domare som jag känner: 

Ingresser på webben har många uppdrag

Just nu arbetar vi med webbtexter åt många olika organisationer som behöver presentera stora mängder information. Gemensamt för dem är att ingresserna blir viktiga. Men vad 17 är en ingress, vad kan den vara, vad kan den göra? Några sätt att skära det på:

Grattis på grammatikdagen! Present: en enkel grammatiköversikt sammanställd av Anna Hass.

I dag firas grammatikdagen av språkintresserade i hela Sverige.

Själv ägnar jag mig hellre åt helt andra saker än grammatik, men ibland behöver man ju diskutera texter och språk utifrån grammatiska begrepp. Därför har jag sammanställt en snabb enkel översikt av grunderna i svensk grammatik.

Kanske du också vill repetera?

Användarupplevelsen (ux) beror ofta på texterna. Anna Hass föreläste på SSMX2014

Den 1 februari inledningstalade jag och Emil Stenström vid sociala medier-konferensen Sweden Social Media Exchange (SSMX) som jag var med och grundade år 2010. Emil och jag gav råd om hur du skapar en god upplevelse för dina kunder när de behöver din kundtjänst.
Upplevelsen består av många delar, bland annat följande:

• Hur lätt det är att hitta rätt kontaktväg till kundtjänst
• Eventuell väntetid i telefonkö
• Möjlighet att hitta svaret själv via internet
• Hinder på vägen, till exempel om du tvingar mig att läsa en FAQ innan jag får skicka e-post
• Tonen i bemötandet, i såväl texter som personlig service
• Hur effektiva och användbara svaren är

Nedan sammanfattar jag våra råd. Du kan också titta på våra presentationsbilder på SlideShare. (Det finns också en rolig sammanfattning i HaikuDeck gjord av Elia Mörling.)

Skriv utredningar av hög kvalitet: Anna Hass föreläsning vid Utredardagarna 2013

Jag har ägnat veckan bland annat åt att tala under Utredardagarna. Där ger erfarna utredare, statistiker med flera råd om hur utredningar i offentliga verksamheter kan bli ännu bättre. Jag har i år bidragit med två timmars föreläsning och en fördjupningsdag om att skriva utredningsrapporter av hög kvalitet.

Här kan du läsa några av de rekommendationer jag gav.

Textexperten tycker till om din webb – klinik med Anna Hass @glimra på #sswc 2013

På okonferensen Sweden social web camp höll jag en klinik, där jag inför publik analyserade och gav omdömen om webbsidor. Här kan du läsa en sammanfattning.

När jag analyserar en text bedömer jag ungefär 35 faktorer som påverkar en texts begriplighet och effektivitet. Det gäller allt från ordval och meningsbyggnad till faktaurval och perspektiv. Faktorerna är forskningsbaserade, och finns samlade och förklarade i klarspråkstestet hos myndigheten Språkrådet. Jag utgår från dem även i mina utbildningar i att skriva för webb och sociala medier.

PRV blev JO-anmälda för svårt språk: Hur ska vi ha det i det här landet?

En språkkonsultkollega till mig har alltså anmält PRV till JO, för att PRV har skrivit ett föreläggande som mottagarna upplevde som svårt att förstå.

Jag har några tankar i frågan. De kan sammanfattas
Hur ska vi ha det i det här landet? 

Vad gör du egentligen, Anna Hass, @glimra, språkkonsult och textexpert?

För att snabbt förstå vad jag är expert på: jämför de två texterna nedan. Den till vänster är första delen av en webbtext som en jurist har skrivit. Den till höger är samma text efter min redigering. Innehållet är detsamma, men jag har lyft fram vad läsaren ska göra, förtydligat strukturen, lagt in mellanrubriker, utgått från läsarens perspektiv och använt ett direkt tilltal och vanligare ord.

Jag gör alltså texter mer användbara och effektiva.
(Om du inte ser två spalter text i bilden, prova att klicka på länken)

Expressiva gör texter användbara - Anna Hass - språkkonsult

Om du vill förstå ännu bättre kan du titta på fler bilder från några utbildningar jag hållit.

Här i bloggen kan du läsa texter om bland annat ledarskap, effektiv kommunikation, personlig utveckling och språkvetarens perspektiv på webben.

Det vore slöseri att byta svenskan mot engelskan.

Det finns de som tycker att vi borde byta språk i det här landet, från svenska till engelska. Det kanske är samma personer som tror att det är bra att svensktalande lärare undervisar svensktalande barn i skolor i Sverige på engelska. Det är det inte, enligt all forskning jag känner till (exempel här). Tvärtom leder det till sämre kunskapsresultat.

Det har vi inte råd med som land, de kommande 100 åren, då vi måste konkurrera globalt med kvalitet och hög utbildningsnivå. Vi behöver vara vårt smartaste. Därför ska vi istället stödja svenskan, OCH engelskan, OCH alla andra språk i Sverige. Fler språk ger högre kvalitet.

Jag är intervjuad i Internetworlds artikel om förslaget att byta språk i Sverige. Till artikeln hör också tre  kompletterande repliker.

Tes: Klarspråk ger en bättre demokrati och en högre effektivitet - av Anna Hass

Vad kan vi uppnå med att arbeta för bättre texter? Och hur kopplar vi mål till åtgärder? Ett sätt att se till att insatser och mål är tydligt kopplade till varandra är att ställa upp ett flöde mellan varför och hur. Där hittar man också argumenten för varför man ska göra en viss sak (det står i raden ovanför), och hur man ska åstadkomma en viss sak (se raden nedanför). Nedan har jag sammanställt en för målet att genom klarspråksarbete uppnå en bra demokrati.

Chef? Ge förutsättningarna för effektivitet och hög kvalitet i era texter.

Är du chef? Vill du att ni ska ha en effektiv verksamhet och texter av hög kvalitet? Då måste du

• skriva tydliga instruktioner varje gång du skriver något
• ge medarbetarna den tid de behöver för att skriva bra texter
• ge bra respons på texter i arbetsprocesserna
• avsätta tid för att revidera och uppdatera befintliga texter.

Hur mycket pengar kan ni spara
på att förbättra de viktigaste texterna?

Alla texter du skriver är instruktioner. Se till att det syns.

Alla texter finns för att få läsarna att göra något. Därför bör alla texter, så mycket som möjligt, se ut som instruktioner, i både struktur och språk.

Har du sett en dålig instruktion någon gång? Just det. Hur ser en bra instruktion ut? Jo, såhär:


Skriv bra instruktioner:

Hjälps åt med texterna. Ge bra respons.

Ska du ge respons på texter? Se till att fokusera på att hjälpa till att ta texten framåt. Inte att påpeka fel och brister.

Fokusera på guldstjärnorna! Skippa rödpennan! Ta på dig din del av ansvaret för att texten ska bli bra. Bättre. Ge användbar respons som hjälper skribenten framåt.

Granska textens syfte, struktur och språk. Är det tydligt vad ni vill att läsarna ska göra? Var är de viktigaste meningarna i utkastet? Kan de lyftas fram bättre av strukturen och rubrikerna? Osv.

Börja alltid med att ringa in det bästa med texten, och påpeka det för skribenten. Därefter hjälps ni åt att förtydliga och förbättra. Jobba på samma lag! Ge en chyst passning!

Skrivutbildningar ger inte bara bättre skrivfärdigheter.

En satsning på utbildning i skrivande brukar utveckla deltagarna på fler plan än man kan tro:

• bättre förmåga att skriva, analysera och redigera
• ökad insikt om företagets affär och processer, och om kommunikationens roll
• bättre självkänsla och självsäkerhet i yrkesrollen
• ökat samarbete och ökad känsla av gemenskap i gruppen
• tydligare återkoppling och frågor till chefer och kollegor
• mer enhetligt synsätt, arbetssätt och språk i gruppen
• mer effektivt arbete
• nöjdare kunder
• färre missförstånd hos kunderna – många rapporterar en minskning på 20 procent av återfrågor till kundtjänst och liknande.

Klarspråk är verksamhetsutveckling

I fredags höll vi språkkonsulter en konferens för de myndigheter som vill höja kvaliteten på sina texter, webbar, samtal och andra kundmöten. Konferensen heter Begriplex och utgår från kraven i språklagen.

Under mitt seminarium ville jag uppmana klarspråksarbetarna att ta det hela till nästa nivå, så min titel var Klarspråk 2.0 - få ut maximal effekt av klarspråksarbetet. Min bedömning är att vi som driver klarspråk enligt den numera traditionella klarspråksmetodiken, kan komma längre om vi tänker större. Om vi verkligen vill utveckla språket ska vi se till att alla inser att klarspråk inte handlar om språk. Det handlar om att kvalitetssäkra verksamheten - grundläggande delar i den. Och att vi inte ska prata om språket. Vi ska prata om kundens - medborgarens - process. Vad vill medborgaren ha ut av att just din organisation finns? Se till att det går så smidigt som möjligt för henne.

Se mina tankar i presentationsbilderna och texten nedan.

Värdeord och värderingar - vilka är vi egentligen?

Hur blir vi ett företag? Vilken är företagets personlighet, vilka är företagets värderingar?

Som vi alla vet bör det vara personer (eller i alla fall personor) som kommunicerar i sociala medier för att det ska fungera bra. Det behövs någon slags personlighet, värderingar, attityd. För att ett företag ska ha en enhetlig röst är det också en fördel om individerna i företaget som talar och skriver ger samma eller ett liknande intryck, ger uttryck för samma värderingar.

Många organisationer tar fram en handfull värdeord som ska karaktärisera kommunikationen. För att få värdeorden att stämma överens med hur personalen kommunicerar kan man göra på tre sätt:

Skriv effektiva texter - mitt seminarium på Webcoast

Den 19 mars höll jag ett seminarium på okonferensen Webcoast om att skriva effektiva texter. Nedan ser du bilderna. Seminariet finns också filmat.

Välkommen till expressiva.se om du vill veta mer om de andra utbildningar jag håller. Har du sett en dålig text någon gång? Vi bidrar också gärna med att korrekturläsa, redigera, strukturera, dokumentera eller skriva nytt.

Effektiva texter - Expressiva Anna Hass - Webcoast

View more presentations from Anna Hass.

Självkännedom: bättre än Losec

Jag är värdelös på att korrekturläsa. Trots att jag har arbetat med texter i femton år, och trots att jag har läst en hel massa svensk grammatik på Universitetet. Jag går sönder när jag ska korrekturläsa; jag får exem, jag får magkatarr, jag sitter och skriker frustrerat åt texten och kunden och sakernas allmänna tillstånd. (Fråga mina kollegor.)

Anledningen är att jag är av sorten som lägger mig i, frågar varför, vill förbättra så mycket det bara går. Det är tortyr för mig att bara få rätta språkliga fel, i en text som har ett otydligt syfte, en dålig struktur eller en argumentation som är värdelös för mottagaren.

Så jag får ta min språkvetenskapliga utbildning och använda den på något annat sätt. Jag behöver hitta en form och ett sammanhang där jag kan, får, ska ställa alla jobbiga frågor: Vilka är ni? Varför gör ni det här? Vad får jag som läsare ut av det?

Det här är en insikt jag fått om mig själv, och på så sätt kan jag formulera mig och mitt personliga varumärke mer sant. Det blir bättre för både texterna, kunderna och min mage.