Visar inlägg med etikett webben. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett webben. Visa alla inlägg

2017-03-25

Arbeta rätt för effektiva texter på webben

Se dessa 6 föreläsningar från Webbdagarna – om du vill göra bra effektiva texter för webben, nyhetsbrevet osv. och jobba på ett smart sätt.

1. Oli Gardner om att leda användarna rätt genom datadriven design, smarta texter och bra arbetssätt. En viktig poäng: se till att designer och skribent arbetar tillsammans!

2. Els Aerts om att användningstesta med rätt metod för rätt sak, för effekt och användbarhet. Det mesta är gratis eller billigt, och lätt, bara du tänker efter före.

2014-05-30

Ingresser på webben har många uppdrag

Just nu arbetar vi med webbtexter åt många olika organisationer som behöver presentera stora mängder information. Gemensamt för dem är att ingresserna blir viktiga. Men vad 17 är en ingress, vad kan den vara, vad kan den göra? Några sätt att skära det på:

2013-08-10

Webb + teknik + språkkonsult = bra

Nästa helg är det dags att åka ut på en skärgårdsö och prata sociala medier i fyra dagar. Sweden social web camp är en underlig och underbar upplevelse. Typ 450 nördar åker tvärs över landet och drar ut internet till en ö med frigående får, hänger kablar i träden och ställer solcellsdriven nätverksapparatur på bergknallarna. Sedan håller de varsitt konferenspass på dagarna - det är okonferens, så alla som vill sätter upp ett pass på det tomma programmet på väggen. Och på kvällarna så dansar de - vi - i gamla ladan och nattbadar bastu och njuter av stjärnhimlen och kokar ihop internets framtid.

Och eftersom internet liksom all teknik kräver gränssnitt och gränssnitt nästan alltid kräver ord och ord kommer från människor och går till människor, och eftersom jag är bra på ord och gillar människor, så är jag där för fjärde året i år.

2013-02-07

Vill du ha en bra sajt? Ha med en språkkonsult från början i projektet. Vi är också en sorts användbarhetskonsulter.


Språkkonsulter arbetar snarare med användbarhet än med språk. Snarare med effekt och kvalitet än korrekthet.

Jag hittade bilden nedan, som vill visa förhållandena mellan informationsarkitektur, ux, interaktionsdesign med mera. Jag tycker att "writing" har hamnat fel. Det skrivande jag gör handlar till stor del om saker som här ligger i andra cirklar, skilt från skrivandecirkeln.

Vad vore program, interaktionsdesign, navigation, utan språket och orden?

2011-07-30

Bättre webb i offentlig sektor - vad kan DU göra?

Semester. Det där med att man måste ta tre veckor ledigt i rad för att det tar så lång tid att varva ner. Men att det är så svårt att göra ingenting jobbrelaterat under tre veckor, i mitt fall dels för att jobbet är roligt, dels för att jag driver ett företag och om inte jag hanterar det som kommer in under sommaren så gör ingen annan det. Det jag smygjobbar med just nu känns inte så betungande, dock. Jag filar på vad jag ska ha för mål med årets SSWC (Sweden social web camp). Jag försöker tänka ihop det jag vill få fram på språkkonsultkonferensen Begriplex i höst med vad jag kan få fram på SSWC.

Det finns mycket som skulle kunna bli mer effektivt med myndigheternas kommunikation. Det rinner iväg orimligt mycket skattepengar i lågambitiösa språkvårdsprojekt och osmidiga webbprojekt. I min verksamhet ser jag två sorters problem:

2011-03-31

Det är vi som är normala, eller Vad Webbdagarna ger utöver ny kunskap

Jag har haft två mycket givande dagar på Internetworlds evenemang Webbdagarna.

I mitt Twitterflöde var rätt många negativa till föredragen. "Kom med något nytt!" var kontentan i många av omdömena, även om flera talare uppskattades för energiska och roliga presentationer.


Det finns tre viktiga saker att komma ihåg innan man dömer ut ett evenemang som Webbdagarna.

2011-01-31

Näthat – att hata nätet, att hata på nätet, eller att hata sig själv?

Journalistrollen är uppe till diskussion, och hur journalistiken påverkas av de sociala mediernas utveckling. Själv följer jag debatten lite utifrån; jag hoppade av efter en termin på JMK och blev språkkonsult istället, så jag arbetar med brukstexter numera. Men diskussionen är intressant och relevant för många yrkesgrupper och egentligen för alla människor, för den handlar mycket om identitet, självbild och självkänsla.

Brit Stakston var på diskussionen på JMK om journalistrollen, och ställde därefter frågan om inte alla vill utvecklas:
”Med vemod minns jag 91-92 som student och tillhörande den allra första kullen på Medie-och kommunikationsvetenskapen på JMK. Det var en fängslande tid. Nätet bubblade framför oss och vi visste att den yrkesbana vi valt skulle bli precis så här spännande som den blev. Vi ville förändras. Vill man inte det idag undrar jag efter seminariet. Är man fast i identiteten istället för i det man vill åstadkomma?”
Jag tror inte alla vill förändras och utvecklas. Eller orkar. Det krävs mycket mod och självkänsla. Det är mycket lättare att gå in i en känd och definierad roll med tydliga koder, än att försöka navigera när kartan blir suddig och man måste hitta en egen väg.

Blivande jurister blir provocerade av tanken att skriva begripligt
Det krävs, tror jag, både en yrkesmässig och en personlig mognad att våga vara pragmatisk och prova andra sätt än de som känns som gamla och beprövade. Kanske tror du att jurister som är gamla och grå är de som skriver den krångligaste juridiskan i arbetslivet, men min analys säger att det är de nyexaminerade som har svårast att göra sig förstådda. De snubblar runt i alldeles för stora språkliga stövlar. Och det är väl för att de har en målbild för sig själva som för oss andra ter sig som oerhört gammeldags, precis som Brit Stakston har sett hos vissa lärarstudenter:
”lärarstudenter som helst vill dra ut nätsladden och stänga klassrumsdörren för att få bli de kungar i klassrummet de själva mött under sin skoltid”
När jag undervisade på juristlinjen vid Stockholms universitet var det tydligt att studenterna krampaktigt håller fast i den bild de har om vad det är att vara en jurist. De blev oerhört provocerade av mitt budskap. Mitt uppdrag med denna obligatoriska föreläsning var att berätta för dem varför, och hur, de ska skriva så begripligt som möjligt. Inte nog med att vi nu har en språklag som kräver att man ska skriva så begripligt som möjligt om man arbetar i det offentliga (och där hamnar många jurister). Det är dessutom dålig företagsekonomi att ha svårbegripliga interna såväl som externa texter. Och jag hade två professorer i juridik med i lokalen som stödde mitt budskap, samt ett brev från hovrättspresidenten direkt till studenterna, men ändå hade jag svårt att få dem att tycka att det är en bra idé att skriva begripligt. Så djupt sitter krångelspråket som en del av blivande juristers yrkesidentitet.

Näthatarna kanske skulle behöva älska sig själva mer
Självbilden och självkänslan är det jag tänker på också när Malin Crona tar upp näthatet och att det kan komma ur upplevelsen av förlorad makt genom ändrad identitet:
”I dag ser jag mycket av ”näthatet” som uttryck för rädslor hos dem som tidigare haft en viss makt enbart på grund av att de fötts med ett visst kön, en viss hudfärg, i ett visst land, eller en viss familj.”
Men i värsta fall har vi alltså också journalister som har svårt för själva nätet, på grund av att det medför att de måste ifrågasätta och omforma sina självbilder. Brit Stakstons analys:
”det finns en milsvid klyfta mellan de journalister som bara ser sociala medier som ytterligare kommunikationskanaler för dialog med läsarna (extremt instrumentellt och ofta rent teknikfokuserat) och de som anar att det nya sättet att kollektivt bygga en samhällsbild leder till något nytt – till stora delar ännu odefinierat.”
Jag vet ju själv hur stor del av mitt liv jag lever på nätet. Hur ska journalister kunna granska och beskriva samhället om de är skeptiska till själva forumet där det till stor del levs? Nä, så här kan vi inte ha det.

Krama varandra i trafiken!
Så hur löser vi då det här problemet? Framför allt gillar jag Brit Stakstons råd:
”Det allra enklaste receptet är att börja med oss själva och ständigt vara respektfulla mot vår omgivning.”
Jag håller också med om Jocke Jardenbergs fem punkter, men jag tror vi kan gå djupare för att hitta och bemöta grunderna. Jag anser att vi måste se till att de här människorna får den bekräftelse de behöver på annat sätt, om vi vill få dem att hålla med oss, och om vi vill få ett mer konstruktivt diskussionsklimat. Vi måste höra deras personliga rädslor, inte bara bemöta deras sakargument. Vi måste sluta upp runt dem och ge dem ett utrymme och en trygg miljö där de vågar och orkar ifrågasätta sig själva och sin självbild.

Vi når inte fram genom att facepalma åt nätskeptikerna/näthatarna/juristerna/journalisterna eller aggressivt hojta att de har fel. Det kommer de inte ta åt sig. Vi måste ge dem den nätkärlek och det inkluderande bemötande vi är så stolta över i sociala medier-bubblan.

Jocke Jardenberg pratar om att tänka sig näthatarna som tonåringar. I mitt bakhuvud snurrar snarare små barns grundläggande behov, och Jesper Juuls råd om att positivt bekräfta dem ... jag tror vi alla skulle må bra av mer sånt.

När kramade du en nätskeptiker senast?

2010-11-24

Föreläste om effektiv mikrocopy på Geek girl meetup

Den 20 november föreläste jag på Geek girl meetup om hur du skriver bra mikrocopy, genom att bland annat
  • vara tydlig med vad du vill att läsaren ska göra
  • få henne att vilja göra det
  • använda läsarens egna ord
  • akta dig för att förklara tekniken för mycket.

Du kan se filmen av föreläsningen.

Du kan också titta på min presentation nedan. Nu även med bonusmaterial! :)

2010-08-24

En sammanfattande reflexion efter Sweden social web camp

Det kändes lite som att jag har väntat i hela mitt liv på sswc. Sedan 1999 jobbar jag med att stödja myndigheter och företag att göra sin kommunikation mer dialogisk, personlig och lättillgänglig. Och nu har vi verktyg att göra det ännu lättare. Som jag ser det, har det demokratiska samtalet alltid varit på väg hitåt. På 1970-talet kom du-reformen, på 1980-talet påbörjade mina kollegor arbetet med att förenkla myndigheternas texter, 1998 gjorde jag den första forskningen om svenska webbtexter, och nu gör jag workshoppar i att skriva för sociala medier.

På det personliga planet trivs jag som fåret på ängen på sswc, eftersom jag precis som de flesta av er andra brinner för kommunikation, människor, webben, sharing och transparens. De seminarier som främst fångade mig i år var dessa:

Från bruksmentalitet till framåtanda: hur kan vi stödja småstadsbor i att anamma de sociala medierna, släppa Jante och börja tro att de har något att tillföra och vinna på det? Jag tror att vi måste krama dem mer! Vi behöver inse att många känner sig otrygga. Vi behöver stärka deras självkänsla och öka deras förståelse för hur det fungerar. Jag tror vi ska visa gott om konkreta exempel på hur de kan göra, och tydligt visa vilka nyttor de kan få ut.

Transparens: Det finns mycket att vinna på att låta information finnas tillgänglig. Men vi måste samtidigt ta ansvar för konsekvenserna, och minimera risken att individer kommer i kläm när den stora massan vill ha tillgång till information. Jag anser att företag kan hämta mycket inspiration i hur kommunerna hanterar sekretessen kring personuppgifter, hur de från fall till fall bedömer vad som ska strykas i det material de lämnar ut. Dessutom anser jag att tydliga texter och klarspråk är grundläggande för transparens. Om informationen är svår att begripa eller använda är den ju inte särskilt tillgänglig.

Makt och kön på nätet: Det finns tydliga exempel på att könsroller, fördomar och beteendemönster lever lika tydligt på nätet som i verkligheten. Jag tycker att vi hela tiden ska ifrågasätta vem som har makt, hur makten ser ut, hur vi kan bidra till att sprida makten och diskutera vad vi kan vinna på det. Gandhi sa: First they ignore you, then they ridicule you, then they fight you, then you win”: Det kan vara värt att tänka på när man undersöker hur pappor har det i familjeforum, hur kvinnor blir bemötta i teknikforum, hur de som bloggar om mode blir bemötta av de som bloggar om teknik, eller av de som tjänar pengar på bloggarna, och så vidare.

Till sswc-boken skrev jag om att lycka kan bidra till lönsamhet. Jag tror att vi ska se det som en viktig del när vi jobbar med att göra verksamheter mer effektiva, att folk ska må bra och vara lyckliga. Det betyder ibland att Jante måste jagas bort igen. Texten heter ”Är du lycklig, lilla vän?”.

2009-12-05

Google Wave. Jag vågar, jag vinkar, jag gör vågen.

Flera frågar mig vad man ska ha Google Wave till. Jag är inte ensam om att se massa användningsområden redan nu när ganska få hänger på.

Om du vill se hur man gör så kolla in lilla filmen.

Jag har fortfarande några inbjudningar att dela ut. Skicka mig din gmailadress.

Så ses vi på vågen.
.

2009-11-21

Många jordsnurr blir det. *yr*

För tio år sedan var jag rätt så mitt i förra it-bubblan och trivdes som bara den i Hötorgsskrapan med flådig julfest och kontor med hängmattor och röd plysch och pingisbord och så vidare. Kände att jag var där det hände när det hände.

Klarade mig utmärkt sedan när den sprack, eller snarare blev något annat.

Men nu. Var är min koll?

De senaste fem åren har jag ägnat rätt mycket av min energi åt att föda och vårda två härliga ungar.

Twittertid går tio gånger fortare än e-posttid. Ett år är sju nätår. Jag har typ missat 35 år. Lika många som jag själv levt.

Springer, flämtar, hetsar, läser så ögonen blöder för att komma ikapp. (Och samtidigt ska ju ongarna fortfarande ha sitt.)

Önskar mig en sån stor fin ruta som på omslaget till Hitchhiker's guide to the Galaxy. Där det står "DON'T PANIC". Kan nån rita en sån på min kalender eller nåt.
.

2009-11-03

Fyra generationer, tre medier. Hur min familj använder mobilen, mejlen och Facebook.

Min mormor bor långt borta. Så hon använder mobilen för att hålla kontakt med oss andra. Hon och mamma sms:ar bilder till varann. Numera skickar jag också bilder till henne – på barnen framför allt.

Även min farmor har en mobil, som mamma till slut köpte till henne eftersom det var lögn att få tag på henne. Hon hade ingen telefonsvarare, och hon var borta på bridge eller squaredance nästan varenda dag.

Mamma är alltså rätt långt framme med mobilen. Hennes mejlhantering känns rätt så 2004, dock; hon mejlar mest söta djurbilder och newageiga kedjebrev. Nu har hon precis gått med på Facebook, men inte lagt in vare sig profil, bilder eller applikationer. Hon skriver lite fram och tillbaka med ett fåtal gamla bekanta. Dessutom har hon lagt till min bror, hans fru och våra kusiner. Men inte så mycket mer.

Pappa är en avancerad it-användare på vissa sätt. Det funkar mycket bra att mejla honom. Han hade [intern] e-post på jobbet tidigt, memo hette det först. Han lever som ekonom större delen av sitt liv i Excel. Hans stora hobby är att lägga in noter i ett musikprogram så att datorn spelar upp musiken. Men han har än idag ingen mobiltelefon. Go figure. Och Facebook är som sagt blockerat på hans jobb.

Min bror och mina kusiner har jag plötsligt oerhört mycket mer koll på sedan vi blivit vänner på Facebook. Det känns nästan lite väl intimt att läsa om deras festande, flörtande, kompisrelationer osv., vi har inte varit så nära ... men samtidigt är det ju jätteroligt att få bättre förståelse för dem.

För mina barn, 3 och 5 år, är det självklart att det finns text och bilder i mobilen lika väl som att man ringer med den. Sen använder de ju inte mejl eller Facebook, men är flinka datoranvändare och webbanvändare. Femåringen går upp ensam på morgonen, sätter igång datorn, sätter i en dvd, klickar igång mediespelaren och sätter igång en film. Hen läser bra nog nu för att kunna välja rätt i menyerna. De spelar spel på bolibompawebben och strimar Häxan surtant. När vi kommer hem vill de spottifaja Baby goodbye och svenska Mamma Mia-låten.

Själv ligger jag inte i absolut framkant direkt, men ser möjligheterna och vill framåt. Nej, jag har ingen iPhone, har precis börjat blogga och twittra, och jag håller på att lära mig bygga upp bloggen med bilder och appar hit och dit. Facebook ser jag dock som mitt fikarum i vardagen. Och det jag har, mer än allt annat, är ju en kunskap om kommunikation, mottagaranpassing, genrer och effektivt skrivande. Plus att jag är en minglare i världsklass och lär mig saker snabbt. Så tuut tuut, snart är jag ikapp ...

Hur gör ni i din släkt?
.

Det var en gång, som var sandad.

Kul för dem som föds nu, eller föddes på åttio- eller nittiotalen. Som växer upp med de nya medierna. Men. Är inte vi ballast av alla? Vi som började våra liv med en eller två tevekanaler, satt igenom Språka på serbokroatiska, men har lyckats ställa om i tusen steg till alla nya medier och nya möjligheter?

Vi som fotade med filmrullar och väntade på framkallning, som numera halar fram mobilen och tar lika bra bilder som kan mms:as vartsomhelst samma minut.

Vi som spelade in Upp till 13 på kassett, som numera spottifajar hej vilt.

Vi som väntade två veckor från ett brev från brevvännen i USA, som numera twittrar och chattar.

Vi som skrev dagbok med sirlig skrivstil och hjärtformat lås, som numera bloggar.

Vi som tyckte R3 och telefonkort var häftigt, som numera skypar och skapar sms-grupper.

Vi som förbannade qwerty för att livet blev så svårt för vänster lillfinger på gamla Haldaskrivmaskinerna, som numera istället har musarm i högerarmen och kortkommanderar oss runt i Word.

You were LUCKY. Vi, å andra sidan, karaktäriseras av ren skicklighet.
.

2009-10-23

Länkar på nätet skapar länkar i verkligheten

Som många av er vet gillar jag att skicka länkar om roliga saker. Det är lätt; när jag ser eller läser något så vet jag ofta vem jag vill skicka respektive länk till. Till exempel brukar A få sånt som handlar om nördiga saker; G sånt som är lite extra smart, krasst eller sarkastiskt; till och med min far, som är musikintresserad och läser många ekonomiska rapporter i jobbet, var jag tvungen att skicka några relevanta Beatlesinspirerade Graphjamlänkar till. Pappa och jag har ingen självklar kanal att prata med varandra, rings aldrig och träffas sällan, men plötsligt har Internet gett mig en ny kanal till honom, vilket jag ju gillar :-)

Tyvärr jobbar pappa på ett Gammalt Trovärdigt Företag, så de har blockerat ”skadliga element” som Graphjam och Facebook. Som småföretagare med mitt nätverk(ande) som en oerhör central framgångsfaktor känns ju det helt fel tänkt (och många håller med, till exempel ser Ikeasofföverdragsföretaget Bemz Twitter och Facebook som oerhört centrala för sin framgång). Frågan är om min pappas generation kanske ändå använder Facebook på ett sätt som faktiskt inte ökar utan minskar företagets effektivitet. Att skicka lol-katter och Graphjamlänkar till släkt och vänner känns inte klockrent som något man ska lägga arbetstid på.

Men i mitt företagande känns det mer relevant. För när jag läser en xkcd-serie och tänker att den här skulle P gilla, och mejlar den till P, så passar jag ju på att fråga om vi inte borde äta lunch igen snart. Och så gör vi det (på måndag), och troligen kommer det en massa bra kunskap, tankar, idéer och kontakter ur den lunchen. För han jobbar med näraliggande saker och när våra hjärnor krockar brukar det hända saker som kan betyda bissniss längre fram.

Så, min slutsats är att länkar på nätet skapar länkar i verkligheten, länkar som leder framåt. Det är inte bara tidsfördriv, det är en del av ett framgångsrikt företagande. Intalar jag mig själv. Efter att i en dryg vecka snurrat runt i bloggosfären utan att hitta ut ... men jag har definitivt lärt mig saker om både gammalt (mediernas utveckling under nollnolltalet) och nytt (Google Wave)!

Sen finns det en aspekt till på det här, såklart. Den sociala. Alla som läser xkcd och träffar nån som också gillar xkcd, kommer känna en gemenskap och gilla den personen lite mer. Och är man ute efter att dejta någon som jobbar med data så kan man öka sina chanser om man kan prata lite geekiska ...

.

Genreglädje: jag kommunicerar, alltså är jag

Jag älskar att känna mig genreförvirrad! När jag kommer på en sak som jag vill säga, ska jag då meddela det i ett
  • brev
  • telefonsamtal (mobil/fast/skype/video ...)
  • sms
  • mejl
  • meddelande på Facebook
  • logginlägg på Facebook hos mottagaren
  • eget logginlägg
  • eget statusmeddelande
  • chattmeddelande
  • kvitter på Twitter
  • dm på Twitter
  • inlägg på bloggen
  • personligt möte med mottagaren ... en fika typ, alltså :-)
Då har vi inte ens börjat prata om till exempel alla Youtubevideor ... Man kan också göra en graf på Graphjam om hur man använder Facebook. Eller skicka en länk till en vän med en serie om hur livet kan se ut nuförtiden. Som att glömma bort en oerhört central kanal för att hjärnan är fylld med andra. Internet och dess möjligheter regerar, helt enkelt! Gränsen mellan filosofi och Internet kanske inte ens finns längre.

Jag är en expressiv person, och jag bli mer glad för varje ny kommunikationskanal jag kommer över. Livet känns mer kreativt och utmanande med alla dessa möjligheter till kommunikation.

.

2009-10-21

Spotikett? Som i twittikett och netikett.

Hur får man egentligen göra med Spotify hemma hos vänner? Är det okej att skapa egna spellistor? Om det är musik på, och man vill spela en låt, klickar man då, eller köar man låten?

I lördags var jag på hemmafest. Folk började köa låtar. Vi hade samlat på oss en lång lista som vi lät spela. Plötsligt kom en och klickade på en låt, och satte alltså igång den direkt, till mångas förtret. (Tack och lov återgick det ju till kölistan efter den klickade låten.) Okej? Inte okej? Hur explicit kan man vara med regler kring detta? Kommer det att ge sig allt eftersom vi alla vänjer oss vid mediet?

Själv hade jag tänkt att vi skulle skapa en gemensam spellista på festen som var hos mig den 10, men det var ingen som hängde på. Men det skulle ju vara som en souvenir, ett lätt sätt att återuppleva festen efteråt ...

Jag har sagt det förr. Heja Internet, och alla nya saker vi fått av det.

.

2009-10-16

Mera mera: Internet!

Jag vill lägga till en sak på listan över saker jag vill ha mera av i mitt liv: Internet. Jag är kär i Internet. <3

Jag har suttit och läst bloggar om nätet och sociala medier i flera dagar nu, och jag minns plötsligt (igen) hur R-O-L-I-G-T det är att utveckla nya webbgrejor. Tiden på Unusual 1999 när jag var med i två stora namnkunniga webbprojekt. Allt jag gjorde med Morr åt KTH och Vin- & Sprithistoriska museet. Hur uppskattade vi var på Skandia när vi kom in och skrev om deras webbtexter strax efter att de kom på att de behövde förbättra sitt bemötande. Och hur roligt vi haft med kreativa möten inför nya pppension.se.

Jag gillar människorna. Det är gott om energiska, kreativa, positiva människor i webbranschen. Och man kan faktiskt komma på helt nya saker.

Jag gillar de sociala medierna. Jag har överlevt tack vare dem hela senaste året, där jag suttit ensam på mitt kontor. Vi ses på Facebook, vi babblar på FL, vi hörs på mejlen, ni lägger till mig på Linked In ... alltså finns jag! :-)

Så, såhär: Byråkrater, studenter, sekreterare och informatörer i kommuner och myndigheter: jag gillar verkligen er också. Hålla kurser för er har sina sidor, liksom att granska era rapporter, och jag tänker inte alls sluta med det. Det ser jag gärna som varmrätten i mitt yrkesliv.

Men Internet är det gottiga: Twitter är en amuse-bouche, webbtexter är förrätten, e-tjänster en mellanrätt, bloggarna ostbrickan, och facebook är en sprudlande fruktsallad till efterrätt.

Och jag är sååå hungrig!